Política de reembolso

En PURE queremos que quedes contento con tu compra. Por eso tienes una garantía de 60 días contados desde el día en que recibes tu pedido: si por cualquier motivo el producto no te gusta, te devolvemos tu dinero.

Cómo solicitarla

Escríbenos a global@pureskincareofficial.com con tu número de pedido y cuéntanos qué pasó. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles y te damos las instrucciones para la devolución.

Condiciones

• La solicitud debe hacerse dentro de los 60 días siguientes a la entrega.
• Puedes solicitar el reembolso aunque ya hayas abierto y probado el producto: para eso es la garantía.
• No aplica para productos rotos, mojados o manipulados de forma incorrecta después de la entrega.
• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o equivocado. En ese caso los asumimos nosotros.

Tiempos del reembolso

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesa dentro de los 7 a 10 días hábiles siguientes. El dinero se devuelve al mismo medio de pago con el que compraste. Según tu banco, puede tardar unos días adicionales en verse reflejado.

Producto dañado o pedido equivocado

Si tu pedido llega dañado o no corresponde a lo que compraste, escríbenos a global@pureskincareofficial.com dentro de los 7 días siguientes a la entrega, con fotos del producto y del empaque. Te enviamos un reemplazo sin costo o te devolvemos tu dinero, como prefieras.

Cancelaciones

Si quieres cancelar tu pedido, escríbenos lo antes posible a global@pureskincareofficial.com. Mientras el pedido no haya salido de nuestro almacén, lo cancelamos y te devolvemos el 100% de tu dinero.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos: global@pureskincareofficial.com.