Política de envío

En PURE enviamos a todo el mundo y el envío es gratis en todos nuestros pedidos. Aquí te explicamos cómo funciona.

1. Preparación del pedido

Todos los pedidos se alistan y se empacan en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Cuando tu pedido sale del almacén, recibes un correo de confirmación con los datos del envío.

2. Tiempo de entrega

El envío tarda entre 8 y 15 días hábiles desde que el pedido sale del almacén. Sumando la preparación, el tiempo total estimado es de 10 a 20 días hábiles.

En temporadas de alta demanda, novedades logísticas o casos excepcionales, la entrega puede tomar algunos días hábiles adicionales. Si eso llega a pasar con tu pedido, te lo informamos por correo.

3. Costos de envío

El envío es gratis para todos los países a los que vendemos. No cobramos cargos adicionales al momento del pago.

4. Impuestos y aduanas

Algunos países pueden aplicar impuestos o cargos de aduana al recibir un envío internacional. Esos cargos los define cada país, no están incluidos en el precio y corren por cuenta del cliente.

5. Seguimiento

Cuando tu pedido sea enviado, te llega por correo tu número de guía para que sigas el estado de la entrega. Si tienes algún problema con el seguimiento, escríbenos a global@pureskincareofficial.com.

6. Dirección de entrega

Revisa que tu dirección y tu teléfono estén completos y correctos antes de finalizar la compra. Si un pedido se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta, tendremos que coordinar un reenvío contigo.

7. Retrasos

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, restricciones logísticas, demoras en aduana, novedades con las transportadoras o situaciones de orden público. En cualquiera de esos casos te acompañamos hasta que el pedido llegue.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío: global@pureskincareofficial.com.